-
太原武宿國際(ji)機(ji)場
-
長(chang)治王村(cun)機場(chang)
-
大同(tong)云岡機場
-
呂梁大武機場(chang)
-
忻(xin)州五臺山機場
-
運城張(zhang)孝機場
-
臨汾喬(qiao)李機場
-
朔州滋(zi)潤機場
忻州五臺山機場-乘機服務
發布時(shi)間：2017-12-01 16:11:59 閱(yue)讀數：9830
票務服務
五臺山機場票(piao)務(wu)服務(wu)柜臺位于機場航站樓內，銷售各航空公司(si)國內機票(piao)、打印行(xing)程單(dan)。
1、客票(piao)
客(ke)票(piao)是指(zhi)承(cheng)運(yun)人和旅客(ke)之間航(hang)空運(yun)輸(shu)合同的運(yun)輸(shu)憑證(zheng)，承(cheng)運(yun)人為客(ke)票(piao)上所列姓名的旅客(ke)提(ti)供運(yun)輸(shu)服務，旅客(ke)應按航(hang)班公司(si)規定出示相(xiang)應的有效證(zheng)件。
客(ke)票(piao)為記(ji)名式，只限(xian)票(piao)上所列(lie)姓(xing)名的旅客(ke)本(ben)人使用，不(bu)得轉(zhuan)讓，否則，客(ke)票(piao)無效(xiao)，票(piao)款不(bu)退。客(ke)票(piao)有效(xiao)期為一年，定(ding)期客(ke)票(piao)自旅客(ke)開始旅行(xing)之日起計算(suan)，不(bu)定(ding)期客(ke)票(piao)自填開客(ke)票(piao)之日零時起計算(suan)。
2、服務等級票價和免費行李額
票價指(zhi)旅客出(chu)發地(di)機場至(zhi)到達地(di)機場的(de)(de)航空運輸票價，不包括(kuo)機場與市區間的(de)(de)地(di)面運輸費(fei)用。
經濟艙 ( 代號 Y) 旅客的免費行李(li)額為 20 千克。
公務艙 ( 代號 C) 旅客的免費行李額(e)為 30 千克。
頭等艙 ( 代(dai)號 F) 旅客的免費行李額(e)為 40 千克。
持嬰兒票的旅(lv)客無免(mian)費(fei)(fei)(fei)行(xing)(xing)(xing)李額。超重部分必(bi)須繳納逾重行(xing)(xing)(xing)李費(fei)(fei)(fei)，費(fei)(fei)(fei)率(lv)以(yi)每公斤按(an)經濟艙票價的 1.5% 計算。（包括托運(yun)和自理行(xing)(xing)(xing)李）
低成本航空(kong)公司除外。
嬰兒票
未(wei)滿兩周(zhou)歲的(de)嬰兒按成人全票(piao)價的(de)10％購票(piao)，不提供(gong)座(zuo)(zuo)位。如需單獨占(zhan)用(yong)座(zuo)(zuo)位，應(ying)購買(mai) 50% 的(de)兒童票(piao)。每一(yi)成人旅(lv)客(ke)所攜帶的(de)嬰兒超(chao)過一(yi)名時，超(chao)過的(de)人數應(ying)購買(mai)兒童票(piao)。
兒童票
兒童是(shi)指已滿兩(liang)周歲(sui)未滿12周歲(sui)的(de)旅客(ke)。兒童票價按成人票價的(de)50％計算(suan)，提供(gong)座位，享受免費行李額(e)（低成本航空公司除(chu)外）。
特種票價
革命殘(can)廢軍(jun)人憑《革命殘(can)廢軍(jun)人撫(fu)恤證》購國內航線客票可享受 50% 的折扣(kou)（需帶齊相關證件前(qian)往(wang)航空公司(si)營業部(bu)辦理(li)）。
多艙位折扣票價
目前航(hang)(hang)線實行多(duo)艙位明(ming)折明(ming)扣(kou)銷售(shou)，航(hang)(hang)空公司根據航(hang)(hang)班銷售(shou)情況隨時調整艙位設置(zhi)，因此票價經(jing)常會有所(suo)(suo)浮動(dong)。按照規定，折扣(kou)越低，所(suo)(suo)受的限制(zhi)就越多(duo)，如不(bu)得(de)簽轉、不(bu)得(de)更改、不(bu)得(de)退票等。
3、購票
國內旅(lv)客購票(piao)，須(xu)出(chu)示本人(ren)《居(ju)民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)》或(huo)其(qi)他(ta)有效(xiao)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)。 16 歲以下未(wei)成(cheng)年人(ren)可使用(yong)學生(sheng)(sheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿、獨生(sheng)(sheng)子(zi)女證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、出(chu)生(sheng)(sheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或(huo)暫住(zhu)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)。外國旅(lv)客、華(hua)僑、港(gang)、澳、臺胞購票(piao)，須(xu)出(chu)示有效(xiao)護照、回鄉(xiang)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臺胞證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、居(ju)留證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或(huo)公安機關出(chu)具其(qi)它(ta)有效(xiao)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)原件(jian)。旅(lv)客購票(piao)時需填寫《旅(lv)客購票(piao)單》。
特殊旅客購票
重(zhong)要旅(lv)客(ke)：重(zhong)要旅(lv)客(ke)是指(zhi)航空公(gong)司對具有一定的(de)(de)身份(fen)、職務或社會知名度(du)的(de)(de)旅(lv)客(ke)，從購票(piao)(piao)到乘機(ji)的(de)(de)整個(ge)過(guo)程都(dou)將給予特別的(de)(de)禮遇和特殊的(de)(de)照(zhao)顧。為了保證重(zhong)要旅(lv)客(ke)的(de)(de)服務質(zhi)量，根(gen)據民航部門的(de)(de)規定，航空公(gong)司營(ying)業部可以銷售重(zhong)要旅(lv)客(ke)的(de)(de)機(ji)票(piao)(piao)。
無人(ren)陪伴兒童：無人(ren)陪伴兒童應(ying)事先(xian)提出(chu)(chu)申(shen)請，經(jing)航(hang)空公司同(tong)意(yi)后方可購票。票價(jia)根(gen)據航(hang)空公司的(de)規定計算。 其他(ta)特殊旅(lv)客(ke)(ke)：患(huan)有(you)重病(bing)的(de)旅(lv)客(ke)(ke)、孕(yun)婦、輪椅旅(lv)客(ke)(ke)、擔(dan)架旅(lv)客(ke)(ke)等(deng)特殊旅(lv)客(ke)(ke)購票時(shi)，需持有(you)醫療單位出(chu)(chu)具(ju)的(de)適于乘機的(de)證明，并事先(xian)經(jing)承運人(ren)同(tong)意(yi)，方可購票。
臨時身份證辦理
可以乘機的證件：
; 1、國內大陸地區(qu)的居民身份證(zheng)和臨時居民身份證(zheng)。
2、軍(jun)人類證(zheng)(zheng)件：軍(jun)官(guan)證(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官(guan)證(zheng)(zheng)、士兵證(zheng)(zheng)、軍(jun)隊(dui)文職干部(bu)正、軍(jun)隊(dui)離(li)（退）休干部(bu)證(zheng)(zheng)、軍(jun)官(guan)職工(gong)證(zheng)(zheng)、學員證(zheng)(zheng)。
3、護(hu)照(zhao)類證(zheng)件(jian)：護(hu)照(zhao)、港(gang)(gang)(gang)澳同(tong)胞回鄉證(zheng)、港(gang)(gang)(gang)澳居(ju)(ju)民來(lai)往(wang)內地(di)通(tong)行證(zheng)、中華(hua)人(ren)(ren)民共和(he)國(guo)往(wang)來(lai)港(gang)(gang)(gang)澳通(tong)行證(zheng)、臺(tai)灣居(ju)(ju)民來(lai)往(wang)大陸通(tong)行證(zheng)、大陸居(ju)(ju)民往(wang)來(lai)臺(tai)灣通(tong)行證(zheng)、外國(guo)人(ren)(ren)居(ju)(ju)留證(zheng)、外國(guo)人(ren)(ren)出入境(jing)證(zheng)、外交官證(zheng)、領事館證(zheng)、海員證(zheng)。
4、十六周歲以下未成年人憑學生證、戶口簿或者戶口所在地開具(ju)帶照片并在照片上(shang)加(jia)蓋公章的戶籍證明。
5、旅客的(de)(de)居民(min)身份證(zheng)在(zai)戶(hu)籍所在(zai)地意外被盜或丟失的(de)(de)，憑發案報(bao)失地公(gong)安機關(guan)廚具的(de)(de)照片(pian)上加蓋公(gong)章的(de)(de)臨時(shi)身份證(zheng)明。
無證(zheng)件(jian)需乘機的旅客，辦(ban)理乘機證(zheng)明要求(qiu)：
可以辦理的情況：
1、辦理(li)過(guo)二代(dai)居民身份證的旅客，經網上核實(shi)無問題者(zhe)，攜帶兩張一寸免冠照片（底色不限(xian)）給予辦理(li)。
; 2、本證明只(zhi)限乘(cheng)坐民航飛(fei)機使用。
3、辦理地點(dian)：忻州(zhou)市五臺山機場航站樓二樓派出(chu)所(suo)。
不予辦理的情況：
1、16周歲以下的不予辦理(li)。
2、戶籍網上無(wu)法核實個人信息或信息不(bu)全者(zhe)不(bu)予辦理。
候機樓派出(chu)所(suo)電話：0350-3321110，0350-3327873
行李打包
五臺(tai)(tai)山(shan)機(ji)場行(xing)(xing)李打(da)包(bao)柜臺(tai)(tai)位(wei)于五臺(tai)(tai)山(shan)機(ji)場航(hang)站(zhan)樓出(chu)港大廳(ting)。負責(ze)為(wei)旅客提(ti)供行(xing)(xing)李打(da)包(bao)、裝箱、腹膜等(deng)(deng)行(xing)(xing)李服(fu)務。近年來(lai)，行(xing)(xing)李打(da)包(bao)分部從旅客需求出(chu)發(fa)，結合(he)山(shan)西本土實際(ji)情況, 改進服(fu)務模式(shi)，相(xiang)繼(ji)對(dui)紙箱尺寸(cun)進行(xing)(xing)改進和完善，增加了(le)減震泡沫(mo)、皮箱保護(hu)膜、鎖具(ju)等(deng)(deng)產品，方便(bian)旅客順暢出(chu)行(xing)(xing)。
廣播找人、問詢柜臺
機場問詢位于出港大廳(ting)中間柜臺的中間位置；
機場內問詢(xun)位于航(hang)站樓(lou)二樓(lou)隔離區(qu)2號(hao)登機口對(dui)面。
可為旅客提(ti)供航(hang)班進出港時(shi)刻查詢及民航(hang)旅客運輸相(xiang)關查詢；不(bu)正(zheng)常航(hang)班的(de)(de)旅客解釋(shi)工作；機(ji)場代理的(de)(de)相(xiang)關航(hang)空公司逾(yu)重行(xing)李費的(de)(de)收(shou)(shou)取和當日(ri)航(hang)班機(ji)上物品遺失的(de)(de)查詢，接收(shou)(shou)廣播找人信(xin)息。
特殊旅客服務
特(te)殊旅客(ke)(ke)服務是五臺(tai)山機(ji)場針對航站樓內老、病、殘、孕等特(te)殊群(qun)體旅客(ke)(ke)（以下簡稱(cheng)為(wei)特(te)殊旅客(ke)(ke)）設立的服務項目(mu)，為(wei)方便特(te)殊旅客(ke)(ke)的出行，解(jie)決特(te)殊群(qun)體旅客(ke)(ke)困難，五臺(tai)山機(ji)場開展了以下服務項目(mu)：
1、提(ti)供全程(cheng)陪伴服務(wu)
為特(te)殊(shu)旅客(ke)（包括無人(ren)陪伴兒(er)童、無人(ren)陪伴老人(ren)、輪椅、盲(mang)人(ren)旅客(ke)等）提供進、出港(gang)流程(cheng)全程(cheng)陪送服(fu)務。
2、提供輪椅使用服務
為行動不便且未申請航空(kong)公司(si)特(te)殊服務的旅客提(ti)供免費的輪椅使用。
3、提供母(mu)嬰室、特殊(shu)旅(lv)客(ke)候機(ji)區休息服務
母嬰室位于航站樓1號登機口對面，特(te)殊旅客(ke)候(hou)機區位于隔離區中(zhong)側；為隔離區內等待乘(cheng)機時(shi)間(jian)較長的母親及嬰兒、輪(lun)椅旅客(ke)及陪同提(ti)供舒適、溫馨的休息(xi)場(chang)所(suo)。
; 4、提供(gong)嬰兒車使用服務
; 為攜帶嬰兒的旅(lv)客(ke)免費提供嬰兒車至登機口(kou)。
5、提供手杖、拐杖使用服務(wu)
; 為老(lao)人、行動不便等需(xu)要(yao)使(shi)用手杖、拐杖的旅客(ke)免費提供至艙門口。
