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• 航空公司分布
• 票務服務
• 臨時身份證辦理
• 行李打包
• 廣播找人、問詢柜臺
• 特殊旅客服務

航空公司分布

票務服務

       山西龍(long)騰空(kong)(kong)港國(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)空(kong)(kong)服(fu)務有(you)限公(gong)司(si)成立于(yu)(yu)2011年12月29日，位于(yu)(yu)太(tai)原(yuan)武宿國(guo)(guo)(guo)際(ji)機(ji)場候(hou)機(ji)樓內，是山西省民航(hang)機(ji)場集團公(gong)司(si)的(de)全(quan)資子公(gong)司(si)，主要經(jing)營國(guo)(guo)(guo)內航(hang)線、國(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)線或(huo)者香港、澳(ao)門、臺灣地區航(hang)線的(de)民用航(hang)空(kong)(kong)旅客(ke)運輸銷售(shou)代理(li)業務及(ji)乘機(ji)手續代理(li)服(fu)務等，是中國(guo)(guo)(guo)航(hang)空(kong)(kong)運輸協會、國(guo)(guo)(guo)際(ji)航(hang)空(kong)(kong)運輸協會批準認可的(de)具備一(yi)類、二類航(hang)空(kong)(kong)客(ke)運銷售(shou)資格的(de)代理(li)人。

        目前，公(gong)司(si)在(zai)太原武宿國際機場(chang)1號(hao)、2號(hao)航站樓(lou)二樓(lou)外大廳設有柜(ju)臺(tai)，銷售各航空公(gong)司(si)國內、國際機票；信(xin)天游代打印行(xing)程單(dan)。

       1、客票(piao)

       客票(piao)是指承運(yun)(yun)人和(he)旅(lv)客之間航(hang)空運(yun)(yun)輸(shu)合同的運(yun)(yun)輸(shu)憑證，承運(yun)(yun)人為客票(piao)上所列(lie)姓名的旅(lv)客提(ti)供運(yun)(yun)輸(shu)服務(wu)，旅(lv)客應按航(hang)班公司(si)規定出示相應的有效證件。

       客票(piao)(piao)(piao)為記(ji)名(ming)式，只限票(piao)(piao)(piao)上所列姓名(ming)的旅客本人使用，不得轉讓(rang)，否則，客票(piao)(piao)(piao)無(wu)效，票(piao)(piao)(piao)款(kuan)不退。客票(piao)(piao)(piao)有效期(qi)(qi)為一年(nian)，定期(qi)(qi)客票(piao)(piao)(piao)自(zi)旅客開(kai)始旅行之日(ri)起(qi)(qi)計(ji)算，不定期(qi)(qi)客票(piao)(piao)(piao)自(zi)填(tian)開(kai)客票(piao)(piao)(piao)之日(ri)零時起(qi)(qi)計(ji)算。

       2、服務等級票(piao)價和免費(fei)行李額

       票價指旅客出發(fa)地機(ji)場(chang)至到達地機(ji)場(chang)的航空運(yun)輸(shu)票價，不(bu)包括機(ji)場(chang)與市區間(jian)的地面運(yun)輸(shu)費用。

       經濟艙旅客的免(mian)費行李額為(wei) 20 千克(ke)。（差異化航(hang)空公司除外）

       公(gong)(gong)務艙(cang)旅客(ke)的(de)免費行李額為 30 千克(ke)。（差(cha)異(yi)化航(hang)空公(gong)(gong)司除外(wai)）

       ;頭等(deng)艙旅客(ke)的(de)免費行(xing)李額(e)為 40 千克。（差異化航空公司(si)除外）

       部(bu)分(fen)航空公司嬰兒票的免費(fei)(fei)行李(li)額(e)為(wei)10千克（差異化(hua)航空公司除外(wai)）,超重部(bu)分(fen)必(bi)須繳納逾重行李(li)費(fei)(fei)，費(fei)(fei)率以每公斤按(an)經濟艙票價的 1.5% 計算。（包括(kuo)托運和自理(li)行李(li)）

低成本航空公司除(chu)外。

       嬰兒票(piao)

未滿(man)兩(liang)周歲(sui)的嬰(ying)兒(er)(er)按成(cheng)人(ren)全票(piao)價的10％購票(piao)，不提供座位。如需單獨占(zhan)用座位，應購買兒(er)(er)童票(piao)。每一成(cheng)人(ren)旅客所(suo)攜帶的嬰(ying)兒(er)(er)超(chao)過一名時，超(chao)過的人(ren)數應購買兒(er)(er)童票(piao)。

       兒童票

兒童是指已滿兩(liang)周(zhou)歲未滿12周(zhou)歲的(de)兒童，按國內航(hang)線成(cheng)人(ren)普通票價(jia)的(de)50%計價(jia)，國際航(hang)線根據航(hang)線不(bu)同而有差異。

       特種(zhong)票價 通常分為(wei)兩類

（一）適用于政府規定(ding)的(de)(de)(de)特定(ding)人(ren)群，如革命傷(shang)殘(can)軍(jun)人(ren)和因公致殘(can)的(de)(de)(de)人(ren)民警察等(deng)，憑《革命傷(shang)殘(can)軍(jun)人(ren)證》、《人(ren)民警察傷(shang)殘(can)撫恤證》購國(guo)內航(hang)線客票可享(xiang)受 50% 的(de)(de)(de)折(zhe)扣，且在(zai)簽轉、變更和退票等(deng)方面的(de)(de)(de)限制很少。

（二） 航空公司根據市場 淡(dan)旺季、購票(piao)(piao)人數(shu)、購票(piao)(piao)時間(jian)的(de)早晚等情況(kuang)推出的(de)適用于經濟艙的(de)票(piao)(piao)價(jia)，通常稱為折(zhe)扣客票(piao)(piao)，在購買(mai)此種(zhong)客票(piao)(piao)時，請您務必了解(jie)該客票(piao)(piao)相(xiang)關的(de)限制條(tiao)件。

        3、購票

       國內(nei)旅(lv)(lv)(lv)客(ke)購(gou)票(piao)，須出示本(ben)人《居民身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)》或其(qi)他有(you)效(xiao)身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)件(jian)原(yuan)(yuan)件(jian)。 16 歲以下未(wei)成(cheng)年人可使用學(xue)生證(zheng)(zheng)、戶口簿、獨生子女證(zheng)(zheng)、出生證(zheng)(zheng)或暫住證(zheng)(zheng)。外(wai)國旅(lv)(lv)(lv)客(ke)、華僑(qiao)、港、澳(ao)、臺胞購(gou)票(piao)，須出示有(you)效(xiao)護照、回(hui)鄉證(zheng)(zheng)、臺胞證(zheng)(zheng)、居留證(zheng)(zheng)、旅(lv)(lv)(lv)行證(zheng)(zheng)或公安機(ji)關出具其(qi)它有(you)效(xiao)身份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)件(jian)原(yuan)(yuan)件(jian)。旅(lv)(lv)(lv)客(ke)購(gou)票(piao)時需填(tian)寫《旅(lv)(lv)(lv)客(ke)購(gou)票(piao)單》。

        特殊旅(lv)客購票

重(zhong)要(yao)(yao)旅客(ke)：重(zhong)要(yao)(yao)旅客(ke)是指(zhi)航空公司對具有(you)一定(ding)的(de)身(shen)份(fen)、職務(wu)(wu)或社會知名(ming)度的(de)旅客(ke)，從購票(piao)到乘機(ji)的(de)整個過程都(dou)將給予特別的(de)禮遇和特殊的(de)照顧。為了保證重(zhong)要(yao)(yao)旅客(ke)的(de)服務(wu)(wu)質(zhi)量，根據民航部(bu)(bu)門的(de)規定(ding)，航空公司營業部(bu)(bu)可(ke)以(yi)銷售重(zhong)要(yao)(yao)旅客(ke)的(de)機(ji)票(piao)。　　

無(wu)人(ren)陪伴兒(er)童(tong)：無(wu)人(ren)陪伴兒(er)童(tong)應事先提出申請(qing)，經航空(kong)公司(si)(si)同意后方可(ke)購票。票價根(gen)據航空(kong)公司(si)(si)的規定計算。 　　

其(qi)他特殊(shu)旅(lv)(lv)客(ke)：患有重病的(de)旅(lv)(lv)客(ke)、孕婦、輪椅旅(lv)(lv)客(ke)、擔(dan)架(jia)旅(lv)(lv)客(ke)等特殊(shu)旅(lv)(lv)客(ke)購(gou)票時，需(xu)持有醫療單位出具的(de)適(shi)于乘機(ji)的(de)證明，并事先經承運人(ren)同意，方(fang)可購(gou)票。

臨時身份證辦理

可以乘機的證件：

        1、國內大陸(lu)地(di)區的居(ju)民身份證和(he)臨時居(ju)民身份證。

      ;  2、軍(jun)(jun)人(ren)類(lei)證件：軍(jun)(jun)官證、武警警官證、士兵證、軍(jun)(jun)隊文(wen)職干部證、軍(jun)(jun)隊離（退(tui)）休干部證、軍(jun)(jun)官職工證、學(xue)員證。

        3、護照類證(zheng)(zheng)件：護照、港(gang)澳同胞回鄉證(zheng)(zheng)、港(gang)澳居(ju)民(min)來往(wang)內地通(tong)行(xing)證(zheng)(zheng)、中華人(ren)民(min)共和國往(wang)來港(gang)澳通(tong)行(xing)證(zheng)(zheng)、臺灣(wan)居(ju)民(min)來往(wang)大陸通(tong)行(xing)證(zheng)(zheng)、大陸居(ju)民(min)往(wang)來臺灣(wan)通(tong)行(xing)證(zheng)(zheng)、外國人(ren)居(ju)留證(zheng)(zheng)、外國人(ren)出(chu)入(ru)境(jing)證(zheng)(zheng)、外交官證(zheng)(zheng)、領事(shi)館證(zheng)(zheng)、海(hai)員證(zheng)(zheng)。

     ;   4、16歲以(yi)下(xia)也可以(yi)使用學(xue)生證原(yuan)件(jian)、出生證明原(yuan)件(jian)、戶口本原(yuan)件(jian)、或者戶口所在地開具帶照片并(bing)在照片上加蓋公章的戶籍證明。

        5、旅客的(de)居民身(shen)份(fen)證在戶籍所(suo)在地意外被(bei)盜或丟失的(de)，憑(ping)發案報失地公安機關(guan)廚具的(de)照片上加蓋公章的(de)臨時身(shen)份(fen)證明。

無證件需乘機(ji)的旅客，辦理乘機(ji)證明要求(qiu)：

方式一：  現場辦理

辦理地(di)點：太原(yuan)武宿國際(ji)機場T2航站樓二(er)樓派出所。

可以辦理的情況：

        1、辦理過(guo)二(er)代居(ju)民身份證(zheng)的旅(lv)客，經網(wang)上(shang)核實(shi)無問題者，攜帶兩張一寸免(mian)冠照片（底色不限）給予辦理。

        2、本證明只限(xian)乘(cheng)坐民航飛機(ji)使(shi)用。

        3、辦(ban)理(li)地點(dian)：太原武宿國(guo)際(ji)機場T2航站樓(lou)二樓(lou)派出所。

不予辦理的情況：

        1、沒有辦過二代身份證的不(bu)予辦理。

        2、戶籍(ji)網上無法核(he)實個人信息(xi)或信息(xi)不全者不予辦理。

候機樓派出(chu)所電話：0351-5605110。

方式二：  網上辦理 （旅(lv)客(ke)身份信息比(bi)對有誤(wu)或遇(yu)有其他問(wen)題，可提示旅(lv)客(ke)前往機場公安辦證處進行(xing)咨詢）

本證明只限乘坐民航飛機使(shi)用。

 不予辦理的情(qing)況：

1.     戶籍網上無法核實個人信息或信息不全者不予辦理。

2.     旅(lv)客身份(fen)信(xin)息比對有(you)誤(wu)或遇其(qi)他問題，請前往機(ji)場公安(an)部門進行咨詢。

行李打包

       太原(yuan)機場行(xing)李(li)(li)打包(bao)柜臺位于(yu)(yu)太原(yuan)機場T1、T2號航(hang)站樓出(chu)港大廳。隸屬于(yu)(yu)山西(xi)(xi)空港貴賓服務有(you)限公司，負責為(wei)旅客提供行(xing)李(li)(li)打包(bao)、裝箱、腹(fu)膜(mo)等(deng)行(xing)李(li)(li)服務。近年來，行(xing)李(li)(li)打包(bao)分部從旅客需求出(chu)發，結合山西(xi)(xi)本土(tu)實(shi)際情(qing)況, 改進(jin)服務模(mo)式，相繼對紙箱尺寸進(jin)行(xing)改進(jin)和完善，增加了(le)減震泡沫、皮箱保護膜(mo)、鎖具等(deng)產品，方便旅客順暢出(chu)行(xing)。

廣播找人、問詢柜臺

T1機場問詢位于1號樓(lou)二(er)樓(lou)出(chu)港大廳中間柜臺的中間位置(zhi)；

T2機(ji)場問詢位于2號樓出港大廳(ting)柜臺西側(ce)位置。（大廳(ting)中間位置）

可為旅客(ke)提(ti)供航班(ban)進(jin)出港時刻查(cha)詢及民(min)航旅客(ke)運輸(shu)相(xiang)關查(cha)詢；不正常航班(ban)的旅客(ke)解釋工作；機(ji)場代理的相(xiang)關航空(kong)公司逾重行(xing)李費的收(shou)取(qu)和當(dang)日航班(ban)機(ji)上物品遺失(shi)的查(cha)詢，接收(shou)廣播找人信息。 

特殊旅客服務

       特殊旅客(ke)服(fu)務是(shi)太(tai)(tai)原國際(ji)機場針(zhen)對航站(zhan)樓內老、病、殘、孕等特殊群體(ti)旅客(ke)（以(yi)下簡(jian)稱為(wei)特殊旅客(ke)）設立(li)的服(fu)務項(xiang)目，為(wei)方便(bian)特殊旅客(ke)的出行，解決特殊群體(ti)旅客(ke)困難，太(tai)(tai)原國際(ji)機場開展了以(yi)下服(fu)務項(xiang)目：

   ;     1、提(ti)供全程陪伴服務

        為特殊旅客（包(bao)括無人陪伴兒童、輪(lun)椅、盲人旅客等）提(ti)供進、出港流(liu)程(cheng)全程(cheng)陪送(song)服務。

        2、提供(gong)輪椅使用服務

        為行動不(bu)便(bian)且(qie)未申請航(hang)空(kong)公司(si)特殊服務的旅客提(ti)供免費的輪椅使用。

    ;    3、提供母嬰室、特殊旅客候機(ji)區休(xiu)息服務

        T1 母(mu)嬰(ying)(ying)室(shi)位于(yu)1號(hao)航(hang)站樓105號(hao)登(deng)機口(kou)(kou)對面，特殊旅客候機區(qu)位于(yu)內(nei)問訊南側；T2母(mu)嬰(ying)(ying)室(shi)位于(yu)2號(hao)航(hang)站樓國內(nei)安檢1號(hao)通(tong)道對面，特殊旅客候機區(qu)位于(yu)9號(hao)登(deng)機口(kou)(kou)旁，為隔離區(qu)內(nei)等待乘機時間(jian)較長的母(mu)親(qin)及(ji)嬰(ying)(ying)兒、輪椅(yi)旅客及(ji)陪同(tong)提(ti)供(gong)舒適、溫馨的休息(xi)場(chang)所。

        4、提供嬰兒車使用服務

        為攜帶(dai)嬰(ying)兒(er)的旅客免費提供嬰(ying)兒(er)車至登機(ji)口。

        5、提供手杖、拐杖使用服務

        為老人、行動不便等需(xu)要使用手杖、拐杖的(de)旅客免(mian)費(fei)提供(gong)至艙門口。